“南洋迪克”定制家具 顾客提到“航空母舰”

2021-05-28 14:48:57浏览:4015 评论:0 来源:浙江6频道1818黄金眼   
核心摘要:去年十一月, 章女士在杭州一家南洋迪克家具店里,花二十多万买了一套家具。她说本来年前就该送货,结果大半年过去了,还有两件家具没消息。

去年十一月, 章女士在杭州一家南洋迪克家具店里,花二十多万买了一套家具。她说本来年前就该送货,结果大半年过去了,还有两件家具没消息。


1、二十万买“南洋迪克”家具


大半年过去了 两件家具一拖再拖


南洋迪克家具店位于杭州三墩的红星美凯龙,去年11月3号,章女士在这里定了整套家具,花了20多万,定货单据上的预约送货日期写着:年前送 。


“南洋迪克”定制家具 顾客提到“航空母舰”


章女士:“当时他们跟我说,年前给我送货,到了十二月份的时候我想搬家了,他们的家具还迟迟没有,我就去店里问,他们当时跟我说的是年前,我明白的意思是十二月(结束)阿谁年前,然后就跟我说他们是农历年前。”


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春节前,店家把家具送了过来,但是少了定制的酒柜和两门衣柜,这两件家具价值五万多。章女士提供了照片,她说家里面这堵墙是放酒柜的,现在店家永久提供了一个矮平柜放在这里给他们用。


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还有一个墙角本来是放两门衣柜的,现在还空在那里。


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因为家具没能准时送达,她认为店家违约,就跟对方协商了违约金的问题。


章女士:“他们当时说补偿我26000元(违约金),三月底四月初送给我,我就同意了,我们也签了字。”


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新签订的协议里写着,“因推迟送货,经双方协商同意,补偿违约金26000元整,后期付尾款扣除”。


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章女士说,还有五万不到的尾款没付,按照协议,扣除两万六千块钱的违约金之后,她只需要付给店家两万两千多块钱的尾款就好。记者注意到,新签订的这份协议里面,没有明确送货日期。章女士说,三月底四月初送货的日期,是口头上商定的。


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章女士:“到了三月底四月初,我来问这件事情的时候,他们仍然没有货,我就要求他们给我一个时间点,他们就跟我说5月20号给我货。”


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比及5月20号,南洋迪克家具店依旧没给章女士送货上门, 她又去催促,店家还是给不出一个具体时间点,现在,她已经搬到了新家里面,家里有两个小孩,等家具送过来,她也怕有味道,不敢放在家里。


2、“南洋迪克”经理:家具已经做好了 会散好味道


顾客表达已经对店家失去信任


找到南洋迪克杭州红星美凯龙店,担负人俞经理表达,现在两件家具已经做好了,只不过没有送到杭州。


南洋迪克家具杭州红星美凯龙店 俞经理:“这个月的30号,必然会到杭州,因为已经做好了,我们工厂今天把视频拍给我们了,这个就是顾客的阿谁柜子(这个酒柜?)对(她存在一个问题,她家里面有小孩)我们答应过了,在工厂散好味道,在我们仓库散好味道之后再送(章女士:他们仓库是一个卷帘门,密封的)这个你不消管,因为师傅是怕麻烦,我们本身会到仓库里去散味道的(但你们还是密闭的)有很大的一个空间。定制的,不是常规产品(她去年的十一月三号下单,到现在也是大半年过去了)实在是,时间是比较长了,定制产品我们有一些特别的要求(当时协商的单据上面,没有写最新的一个送达时间)因为阿谁时候是这样的,有可能协商好了,大家都跟伴侣一样的,就说我们到货了就给你送。”


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章女士的丈夫:“遍及的家具是在一个月摆布,他们要三个月,我们仍然承认要三个月,但是他们一次不交货,二次不交货,第三次不交货,我定的不是航空母舰,我定的是一个一般家具。”


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俞经理:“到杭州了,去散味道了,我们就会拍视频给顾客看的,必然会到杭州,到不了的话,顾客提什么要求我们都接受。”


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章女士说,他们对店家已经不再信任了,没送到的这两件家具他们不要了,剩下的五万多块钱尾款,和这两件家具的价格差不多,他们不会支付了,别的还会向店家追究两万六千多块钱违约金。现场,红星美凯龙市场方面也介入了协调,之后,章女士反馈,双方没能达成一致,他们打算走法律途径解决。

(责任编纂:小赵)

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